In breve, in italiano
Cerchiamo agenti madrelingua italiana per assistenza clienti (inbound) e chiamate in uscita (outbound) per aziende europee. Lavoro da remoto come freelance, 25 o 35 ore a settimana in orario d'ufficio italiano. Compenso fisso più provvigioni sui risultati. Puoi candidarti qui sotto, in italiano o in inglese.
Die Rolle
Sie arbeiten für europäische Unternehmen, die uns ihren Kundenkontakt anvertrauen. Je nach Projekt übernehmen Sie Inbound, Outbound oder beides. Sie haben immer einen festen Teamleiter und klare Skripte und arbeiten in den Systemen des Kunden.
Inbound
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat oder WhatsApp beantworten
- Bestellungen, Termine und Reklamationen im System des Kunden bearbeiten
- Anliegen beim ersten Kontakt lösen
Outbound
- Warme Leads und Bestandskunden anrufen
- Termine vereinbaren oder ein Produkt bzw. eine Dienstleistung verkaufen, mit klarem Skript
- Jedes Gespräch im CRM dokumentieren
Was Sie mitbringen
- Italienisch auf Muttersprachniveau (C2)
- Gutes Englisch (B2 oder höher) für die Zusammenarbeit im Team
- Erfahrung im Kundenservice, Telemarketing oder Vertrieb ist ein Plus
- Laptop, Headset und stabile Internetverbindung
- 25 oder 35 Stunden pro Woche zu den Geschäftszeiten in Italien, Montag bis Freitag
- Wohnort egal, solange Sie zu den Geschäftszeiten des Marktes arbeiten können
Was Sie bekommen
- Ein Fixum plus Provision auf Ihre Ergebnisse. Die Höhe hängt von Projekt und Stunden ab; wir besprechen sie im Kennenlerngespräch.
- Schulung und persönliches Coaching durch Ihren Teamleiter
- Komplett remote, monatliche Auszahlung