In breve, in italiano
Cerchiamo agenti madrelingua italiana per assistenza clienti (inbound) e chiamate in uscita (outbound) per aziende europee. Lavoro da remoto come freelance, 25 o 35 ore a settimana in orario d'ufficio italiano. Compenso fisso più provvigioni sui risultati. Puoi candidarti qui sotto, in italiano o in inglese.
Over de rol
Je werkt voor Europese bedrijven die hun klantcontact aan ons toevertrouwen. Afhankelijk van het project doe je inbound, outbound of een mix van beide. Je hebt altijd een vaste teamleider, duidelijke scripts en je werkt in de systemen van de klant.
Inbound
- Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail, chat of WhatsApp
- Bestellingen, afspraken en klachten afhandelen in het systeem van de klant
- Klanten in één keer goed helpen
Outbound
- Warme leads en bestaande klanten bellen
- Afspraken inplannen of een product of dienst verkopen, met een duidelijk script
- Elk gesprek vastleggen in het CRM
Wat je meebrengt
- Italiaans op moedertaalniveau (C2)
- Goed Engels (B2 of hoger) voor het contact met het team
- Ervaring in klantenservice, telemarketing of sales is een plus
- Een laptop, een headset en een stabiele internetverbinding
- 25 of 35 uur per week beschikbaar op de kantooruren van Italië, maandag tot en met vrijdag
- Je mag overal wonen, zolang je op de kantooruren van de markt kunt werken
Wat je krijgt
- Een vaste vergoeding plus commissie op je resultaten. Het bedrag hangt af van het project en het aantal uren; dat bespreken we in de kennismaking.
- Training en persoonlijke coaching van je teamleider
- Volledig remote werk en maandelijkse uitbetaling