Die Rolle
Sie arbeiten für europäische Unternehmen, die uns ihren Kundenkontakt anvertrauen. Je nach Projekt übernehmen Sie Inbound, Outbound oder beides. Sie haben immer einen festen Teamleiter und klare Skripte und arbeiten in den Systemen des Kunden.
Inbound
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat oder WhatsApp beantworten
- Bestellungen, Termine und Reklamationen im System des Kunden bearbeiten
- Anliegen beim ersten Kontakt lösen
Outbound
- Warme Leads und Bestandskunden anrufen
- Termine vereinbaren oder ein Produkt bzw. eine Dienstleistung verkaufen, mit klarem Skript
- Jedes Gespräch im CRM dokumentieren
Was Sie mitbringen
- Niederländisch auf Muttersprachniveau (C2)
- Englisch ist ein Plus
- Erfahrung im Kundenservice, Telemarketing oder Vertrieb ist ein Plus
- Laptop, Headset und stabile Internetverbindung
- 25 oder 35 Stunden pro Woche zu den Geschäftszeiten in den Niederlanden und Flandern, Montag bis Freitag
- Wohnsitz außerhalb der Niederlande und Belgiens
Was Sie bekommen
- Ein Fixum plus Provision auf Ihre Ergebnisse. Die Höhe hängt von Projekt und Stunden ab; wir besprechen sie im Kennenlerngespräch.
- Schulung und persönliches Coaching durch Ihren Teamleiter
- Komplett remote, monatliche Auszahlung