Was ist der Unterschied?
Offshore heißt Auslagern in weit entfernte Länder, oft mit großem Zeitunterschied, etwa auf die Philippinen oder nach Indien. Nearshore heißt Auslagern in nahe Länder mit wenig oder keinem Zeitunterschied, etwa Nordafrika, Süd- und Osteuropa. Inhouse heißt ein eigenes Team im eigenen Büro.
Kosten
Offshore ist pro Stunde meist am günstigsten. Nearshore liegt dazwischen und in der Regel unter den Gesamtkosten eines eigenen Mitarbeiters in Deutschland, den Niederlanden oder Belgien. Achten Sie auf versteckte Kosten bei Offshore: mehr Führungsaufwand, längere Einarbeitung und mehr Korrekturen.
Zeitzone und Erreichbarkeit
Mit Nearshore arbeitet Ihr Team am selben Tag und fast zu denselben Zeiten wie Sie. Abstimmungen, Eskalationen und schnelle Änderungen werden einfacher. Offshore ist stark für Nachtschichten, tagsüber aber schwerer abzustimmen.
Sprache und Qualität
Muttersprachler für Deutsch, Niederländisch oder Französisch sind offshore knapp. Nearshore findet man leichter Menschen, die Sprache und Kultur Ihrer Kunden wirklich kennen, besonders wenn der Partner in der Diaspora und unter Menschen mit Europa-Erfahrung rekrutiert.
Wann was?
- Offshore: große englischsprachige Volumen, viel Nachtarbeit, einfache Anliegen
- Nearshore: europäische Sprachen, Qualität und Markenstimme wichtig, kurze Wege gewünscht
- Inhouse: Arbeit, die eng mit anderen Abteilungen verzahnt ist
OutsourcePartner arbeitet nearshore aus Alexandria, eine Stunde von der Mitteleuropäischen Zeit, mit Muttersprachlern aus aller Welt. Planen Sie ein Gespräch, um zu sehen, was zu Ihnen passt.