Over de rol
Je werkt voor Europese bedrijven die hun klantcontact aan ons toevertrouwen. Afhankelijk van het project doe je inbound, outbound of een mix van beide. Je hebt altijd een vaste teamleider, duidelijke scripts en je werkt in de systemen van de klant.
Inbound
- Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail, chat of WhatsApp
- Bestellingen, afspraken en klachten afhandelen in het systeem van de klant
- Klanten in één keer goed helpen
Outbound
- Warme leads en bestaande klanten bellen
- Afspraken inplannen of een product of dienst verkopen, met een duidelijk script
- Elk gesprek vastleggen in het CRM
Wat je meebrengt
- Nederlands op moedertaalniveau (C2)
- Engels is een plus
- Ervaring in klantenservice, telemarketing of sales is een plus
- Een laptop, een headset en een stabiele internetverbinding
- 25 of 35 uur per week beschikbaar op de kantooruren van Nederland en Vlaanderen, maandag tot en met vrijdag
- Je woont buiten Nederland en België
Wat je krijgt
- Een vaste vergoeding plus commissie op je resultaten. Het bedrag hangt af van het project en het aantal uren; dat bespreken we in de kennismaking.
- Training en persoonlijke coaching van je teamleider
- Volledig remote werk en maandelijkse uitbetaling