Wat is het verschil?
Offshore betekent uitbesteden naar landen ver weg, vaak met een groot tijdverschil, zoals de Filipijnen of India. Nearshore betekent uitbesteden naar landen dichtbij, met weinig of geen tijdverschil, zoals Noord-Afrika, Zuid- en Oost-Europa. In huis betekent een eigen team op uw eigen kantoor.
Kosten
Offshore is meestal het goedkoopst per uur. Nearshore zit daartussen en ligt doorgaans lager dan de totale kosten van een eigen medewerker in Nederland, België of Duitsland. Let wel op de verborgen kosten van offshore: extra aansturing, langere inwerktijd en meer correcties.
Tijdzone en bereikbaarheid
Met nearshore werkt uw team in dezelfde dag en bijna dezelfde uren als u. Overleg, escalaties en snelle aanpassingen gaan daardoor makkelijker. Offshore is sterk voor nachtdiensten, maar overdag lastiger af te stemmen.
Taal en kwaliteit
Voor Nederlands, Duits of Frans zijn native speakers offshore schaars. Nearshore is het makkelijker om mensen te vinden die de taal en de cultuur van uw klant echt kennen, zeker als de partner werft in de diaspora en onder mensen die in Europa gewoond hebben.
Wanneer kiest u wat?
- Offshore: grote volumes in het Engels, veel nachtwerk, eenvoudige vragen
- Nearshore: Europese talen, kwaliteit en merktoon belangrijk, korte lijnen gewenst
- In huis: werk dat sterk verweven is met andere afdelingen
OutsourcePartner werkt nearshore vanuit Alexandrië, op één uur van Midden-Europese tijd, met native speakers uit heel de wereld. Plan een gesprek om te kijken wat bij u past.