Ratgeber
Praxisnahe Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten zum Auslagern von Kundenservice und Vertrieb hören.
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Was kostet ein Kundenservice-Mitarbeiter wirklich?
Das Gehalt ist nur ein Teil der Rechnung. Ein Rechenbeispiel für die Gesamtkosten pro produktiver Stunde und der Vergleich mit Outsourcing.
Artikel lesen6 Min. Lesezeit
Kundenservice auslagern: ein Leitfaden in sieben Schritten
Von der ersten Frage bis zum Team, das live Kunden betreut. So vermeiden Sie die häufigsten Fehler.
Artikel lesen4 Min. Lesezeit
Nearshore oder Offshore Kundenservice: was passt zu Ihnen?
Wo Ihr Team sitzt, entscheidet über mehr als den Preis. Zeitzone, Sprache, Kultur und Führung zählen genauso.
Artikel lesenNeugierig, was ein Team für Sie leisten kann?
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