Kennisbank
Praktische antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over klantenservice en sales uitbesteden.
5 min lezen
Wat kost een klantenservicemedewerker echt?
Het salaris is maar een deel van de rekening. Een rekenvoorbeeld van de totale kosten per productief uur, en hoe dat zich verhoudt tot uitbesteden.
Lees artikel6 min lezen
Klantenservice uitbesteden: een stappenplan in zeven stappen
Van de eerste vraag tot een team dat live klanten helpt. Zo voorkomt u de fouten die we het vaakst zien.
Lees artikel4 min lezen
Nearshore of offshore klantenservice: wat past bij u?
Waar uw team zit, bepaalt meer dan de prijs. Tijdzone, taal, cultuur en aansturing wegen net zo zwaar.
Lees artikelBenieuwd wat een team voor u kan doen?
Plan een gesprek van 30 minuten, of vraag eerst onze presentatie aan met programma's, capaciteit en werkwijze.
Plan een gesprekVraag de deck aanWe reageren binnen één werkdag.
