Waarom native Italiaans?
Italiaanse klanten verwachten persoonlijk en warm contact, vooral aan de telefoon. We draaien vandaag al een B2B-programma in het Italiaans.
Klanten merken binnen een paar zinnen of iemand hun taal echt spreekt. Een native speaker lost vragen sneller op, schrijft zonder vertaalfouten en klinkt als uw eigen merk. Dat ziet u terug in klanttevredenheid en conversie.
Wat we in het Italiaans voor u doen
- Inbound klantenservice via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp
- Outbound: afspraken inplannen, leads kwalificeren en verkopen
- E-commerce: orders, retouren en klachten in uw webshopsystemen
- Back-office: data-invoer, orderverwerking en inboxbeheer
Zo selecteren we italiaanstalige agents
Elke kandidaat doet een live taalinterview, een schrijftoets en een rollenspel in het Italiaans. Pas daarna volgt training op uw product en systemen. We draaien vandaag al programma's in het Italiaans.
Wat kost het?
U betaalt één all-in uurtarief per agent, lager dan de totale kosten van een eigen medewerker. Werving, training, een vaste teamleider en wekelijkse QA zitten erin. Bekijk hoe we prijzen of plan een gesprek voor een offerte op maat.
Veelgestelde vragen
Spreken de agents echt Italiaans op moedertaalniveau?
Ja. We selecteren op moedertaalniveau met een live interview en een schrijftoets. U kunt finalisten ook zelf spreken voordat ze starten.
Hoe snel staat een italiaanstalige team live?
Gemiddeld binnen ongeveer 14 werkdagen na akkoord, inclusief selectie en training.
Kunnen we Italiaans combineren met andere talen?
Ja. Veel klanten starten met één taal en voegen later talen toe, binnen hetzelfde team en met dezelfde teamleider.