Het probleem met schaarse talen
Een goede Nederlands-, Duits- of Italiaanstalige agent vinden kost maanden, en houden is duur. Daarom houden wij een bench van gescreende kandidaten aan, die al door onze taalinterviews zijn gekomen. Zo kunnen we snel schakelen als u start of opschaalt.
Talen
In productie: Nederlands, Italiaans en Spaans. Op de bench: Spaans, Italiaans, Frans, Duits, Nederlands, Engels en Arabisch. Ook Vlaams voor de Belgische markt.
Eén team, meerdere markten
U hoeft niet per land een andere partij te zoeken. Eén team kent uw product, met agents per taal en één teamleider als aanspreekpunt. U krijgt cijfers per taal en per kanaal.
Elke agent getest door een native speaker
Iedere kandidaat doet een live taalinterview, beoordeeld door een native speaker en niet door software, plus een stemopname en een rollenspel op basis van uw echte contacten.
Veelgestelde vragen
Kunnen we met één taal beginnen?
Ja. Veel klanten starten met hun grootste markt en voegen later talen toe.
Wat als we weinig volume per taal hebben?
Dan combineren we, bijvoorbeeld e-mail in twee talen door één agent. Dat werken we uit in het voorstel.
Spreken jullie ook Vlaams?
Ja, voor de Belgische markt werken we met agents die de Vlaamse woordkeuze kennen.