Waarom native Duits?
Duitstalige klanten verwachten correcte, formele communicatie met 'Sie'. We werken met native speakers die ook de verschillen tussen Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland kennen.
Klanten merken binnen een paar zinnen of iemand hun taal echt spreekt. Een native speaker lost vragen sneller op, schrijft zonder vertaalfouten en klinkt als uw eigen merk. Dat ziet u terug in klanttevredenheid en conversie.
Wat we in het Duits voor u doen
- Inbound klantenservice via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp
- Outbound: afspraken inplannen, leads kwalificeren en verkopen
- E-commerce: orders, retouren en klachten in uw webshopsystemen
- Back-office: data-invoer, orderverwerking en inboxbeheer
Zo selecteren we duitstalige agents
Elke kandidaat doet een live taalinterview, een schrijftoets en een rollenspel in het Duits. Pas daarna volgt training op uw product en systemen. Duitstalige kandidaten hebben we al gescreend in onze talentpool, zodat we snel kunnen starten.
Wat kost het?
U betaalt één all-in uurtarief per agent, lager dan de totale kosten van een eigen medewerker. Werving, training, een vaste teamleider en wekelijkse QA zitten erin. Bekijk hoe we prijzen of plan een gesprek voor een offerte op maat.
Veelgestelde vragen
Spreken de agents echt Duits op moedertaalniveau?
Ja. We selecteren op moedertaalniveau met een live interview en een schrijftoets. U kunt finalisten ook zelf spreken voordat ze starten.
Hoe snel staat een duitstalige team live?
Gemiddeld binnen ongeveer 14 werkdagen na akkoord, inclusief selectie en training.
Kunnen we Duits combineren met andere talen?
Ja. Veel klanten starten met één taal en voegen later talen toe, binnen hetzelfde team en met dezelfde teamleider.