Waarom bedrijven eerst naar een platform gaan
Freelanceplatforms zoals Upwork of Fiverr zijn bekend, snel en voelen goedkoop. Voor een losse, korte klus is dat vaak prima. Voor doorlopende klantenservice of sales lopen veel bedrijven tegen dezelfde dingen aan.
De verborgen kosten van losse freelancers
- Uw tijd: profielen screenen, interviews, inwerken en dagelijks aansturen.
- Geen back-up: wordt iemand ziek of stopt iemand, dan staat uw klantenservice stil.
- Wisselende kwaliteit: niemand scoort gesprekken of coacht wekelijks, tenzij u dat zelf doet.
- Compliance: in Nederland kan inhuur van zzp'ers die werken als werknemer leiden tot naheffingen en boetes (Wet DBA). Een zakelijke partner haalt dat risico weg.
- Schaal: van één naar vijf mensen betekent vijf keer werven en inwerken.
Wanneer een managed team beter past
Als klantcontact doorlopend is, uw merk raakt en meetbaar beter moet worden. Dan wilt u één partner die werft, traint, aanstuurt, kwaliteit meet en vervangt, en u elke week laat zien hoe het gaat.
Wanneer een freelancer prima is
Voor een eenmalig project, een korte piek of een specialistische klus waar u zelf de aansturing voor heeft. Dan is een platform een goede keuze.
Veelgestelde vragen
Is een managed team niet duurder?
Per uur soms wel. Maar u betaalt niet meer voor uw eigen tijd aan werving, inwerken en aansturen, en u heeft altijd vervanging.
Kunnen we klein beginnen?
Ja, vanaf één agent met een pilot van één maand.
Werken jullie zelf met freelancers?
Onze agents werken op basis van een overeenkomst met ons. U contracteert één zakelijke partner, niet losse personen.